Значение доработки
1. Покупатель при получении товара должен получать чек с признаком "Полный расчет".
2. Если компания получила деньги, но не предоставила товар/услугу, то покупатель должен получить чек с признаком "Аванс".
3. Исходя из п.1 и п.2, при закрытии сделки, по которой был получен аванс, покупатель должен получить чек с признаком "Полный расчет", в котором будет учтен аванс.
Реализация в HelloPrint
Выдача чеков зависит от способа создания заказа, а также от оплаты - полной или частичной
Заказ оформлен в кассовом модуле
Если расчет осуществляется в кассовом модуле, т.е. без предварительного создания заказа, то допускается только полная оплата товара/услуги. После оплаты касса печатает один чек с признаком "Полный расчёт".
При корректном проведении оплаты выполняется автоматическое создание "быстрого" заказа с ограниченным функционалом в статусе Закрыт. Редактирование заказа доступно пользователям с соответствующим набором прав.
Заказ добавлен менеджером или через сайт
В случае, когда заказ создается менеджером либо через сайт, то при оплатах всегда пробивается как минимум два чека - "Аванс" и "Полный расчёт" даже при полной оплате заказа. Количество авансовых чеков зависит от того, сколько раз заказ оплачен частично.
При оплате заказа через кассу
Полная оплата
При полной оплате через кассу печатается чек "Аванс". Заказу автоматически присваивается статус оплаты Оплачен.
Далее следует перейти в заказ и установить статус заказа Выдан. При этом печатается чек "Полный расчет".
Если заказ не оплачен и менеджер устанавливает статус Выдан, то отображается сообщение:
Частичная оплата
При частичной оплате через кассу печатается чек "Аванс". Заказу автоматически присваивается статус Оплачен частично.
При попытке установить статус заказа Выдан отображается сообщение:
[Назад] – вернуться в карточку заказа.
[Оплатить] – окно скрывается, следует перейти в кассу и оплатить (см. далее).
[Выдать заказ] – заказ будет выдан клиенту, в заказе автоматически установится статус заказа Выдан. При этом автоматически заказ не будет закрыт из-за разницы в суммах оплаты и заказа. Необходимо скорректировать сумму.
Если при оплате заказа указана сумма, которую нужно внести, чтобы заказ был оплачен полностью, отображается сообщение:
[Нет] – выполняется переход в кассу. После оплаты печатается чек "Аванс". В заказе автоматически устанавливается статус оплаты Оплачен. Далее следует установить статус заказа Выдан. При этом печатается чек "Полный расчет".
[Да] – выполняется переход в кассу. После оплаты печатается чек "Полный расчет". В заказе автоматически устанавливается статус оплаты Оплачен. Заказу присваивается статус заказа Выдан.
Если при оплате заказа указана сумма, которая меньше, чем нужно внести для полной оплаты заказа, то сообщение не отображается и выполняется переход в кассу. При оплате печатается чек "Аванс", статус оплаты в заказе по-прежнему остается Оплачен частично.
Если частичных оплат было несколько, то итоговый чек Полный расчет учитывает все авансовые платежи.
При оплате QR-кодом при выборе интернет-экв указывается почта, указанная в настройках компании.
При выборе контрагента подставляется его почта. Если почты нет, то на почту компании.
При оплате заказа через систему онлайн-платежей
Полная оплата
Формируется ссылка на оплату. После оплаты в заказе автоматически устанавливается статус оплаты Оплачен.
На почтовый адрес контрагента, указанный на вкладке Инфо, отправляется письмо.
Частичная оплата
Формируется ссылка на оплату. После оплаты в заказе автоматически устанавливается статус оплаты Оплачен частично.
На почтовый адрес контрагента, указанный на вкладке Инфо, отправляется письмо.
При оплате заказа через QR-код
1. Так, если менеджер устанавливает статус заказа Выдан, а сумма оплаты меньше суммы заказа - то появится поп-ап с предложением принять разницу сумм. Если менеджер принимает оплату в полной сумме разницы (по той же системе, что и первая оплата), то признак расчёта Полный расчёт. Если же менеджер не принимает оплату, то заказ просто останется висеть в статусе Выдан и не закроется, пока суммы заказа не будут равняться. Как только разница сумм станет 0 - чек с признаком Полный расчёт уйдёт в соответствующую систему.
4. Если менеджер пытается оплатить заказ через кассу или qr-код заказ, статус которого не Выдан и не Новый, то должен всплыть поп-ап с вопросом - заказ выдан клиенту. Если клиент с заказом находится рядом с менеджером, то он нажимает Да и признак расчёта Полный расчёт, статус заказа устанавливается Выдан. Если менеджер не отдаёт сейчас заказ клиенту, то он нажимает Нет и отправляется в систему запрос на чек с признаком Аванс. Как только заказ будет переведён в выдан, то в систему отправится чек полного расчёта.
Если заказ оформляется с кассового модуля оператора и сразу оплачивается - то признак расчёта всегда Полный расчёт, не важно с расшифровкой состава заказа или нет.
Абсолютно во всех иных случаях при оплатах всегда пробивается 2+ чека - Аванс и Полный расчёт.
То есть, при оплате через карточку заказа всегда, как в Юкассу, так и в ККМ сервер, направляется чек с признаком расчёта Аванс и без расшифровки состава заказа (оплата заказа №).
При любой последующей оплате заказа будет проходить валидация на предмет разности сумм план/факт заказа, а также его статуса.
2. Если менеджер устанавливает статус заказа Выдан, а сумма оплаты больше или равняется сумме заказа, то признак расчёта Полный расчёт автоматически отправляется в соответствующую систему оплат.
3. Если менеджер формирует ссылку для оплаты через Юкассу (оплата может пройти через час или неделю), то признак всегда Аванс, пока не разница сумм заказа не будет 0 и статус заказа не Выдан. Как только эти 2 условия будут соблюдены - будет автоматом отправлен в систему оплаты чек Полного расчёта.
Во всех перечисленных случаях авансовые платежи всегда зашифрованы в "Оплата заказа №", а чеки с признаком Полный расчёт могут быть, как зашифрованы, так и детализированы, в зависимости от настроек системы.