Далее мы ответим на несколько самых часто задаваемых вопросов, связанных с настройкой технического участка в системе.
| Раскрыть |
|---|
| title | Создание технического участка |
|---|
|
Для создания технического участка: - Перейдите в раздел Настройки > Списки > Технические участки.
- Нажмите [Добавить]. В результате выполнится переход в карточку участка.
- Заполните обязательные поля, а также укажите компании и пользователей, которым доступен выбор участка.
- Нажмите [Сохранить] для сохранения изменений.
- В блоке "Статусы" добавьте один или более статусов участка.
- Сохраните изменения.
|
| Раскрыть |
|---|
| title | Прикрепление участка к пользователю |
|---|
|
Привязка пользователя к участку означает возможность выбора пользователя в качестве исполнителя при передаче заказа по маршруту. Привязка осуществляется двумя способами; - в карточке участка;
- в карточке пользователя.
Привязка в карточке участка - Перейдите в раздел Настройки > Списки > Технические участки.
- Откройте карточку участка.
- В поле Пользователи выберите пользователей.
- Сохраните изменения.
Привязка в карточке пользователя - Перейдите в раздел Настройки > Пользователи.
- Откройте карточку пользователя на вкладке Инфо.
- В поле Тех. участки блока "Организация" выберите участки для привязки к ним текущего пользователя.
- Сохраните изменения.
Данные интерфейсы являются "сквозными": при выборе пользователя в карточке участка автоматически заполняется поле Тех. участки в карточке пользователя, и наоборот. | Информация |
|---|
В системе предусмотрена возможность отправки уведомлений в случае выбора определенного пользователя в качестве исполнителя. Настройка уведомлений осуществляется в разделе Настройки > Автоматизация > Условия. |
|
...
| Раскрыть |
|---|
| title | Доступность участка в разных типах маршрутов |
|---|
|
При передаче заказа по маршруту необходимо указать участок, на который передается заказ. Список доступных участков зависит от типа маршрута. Для настройки списка доступных участков: - Перейдите в раздел Настройки > Списки > Технические участки.
- Откройте карточку участка.
- В поле Участвует в маршрутах выберите тип маршрута. Допускается выбор более одного типа маршрута.
- Сохраните изменения.
В результате данный участок будет доступен для выбора при передаче заказа по маршрутам указанного типа. | Информация |
|---|
В системе предусмотрена возможность отправки уведомлений в случае передачи заказа на определенный участок. Настройка уведомлений осуществляется в разделе Настройки > Автоматизация > Условия. |
|
| Раскрыть |
|---|
| title | Статус Добавление и редактирование статуса технического участка |
|---|
|
При передаче заказа на технический участок необходимо указать статус на участке. Наличие хотя бы одного статуса является обязательным условием для возможности передачи заказа на данный участок. Для настройки статусов: - Перейдите в раздел Настройки > Списки > Технические участки.
- Откройте карточку участка.
- В блоке "Статусы" нажмите [Добавить] для добавления нового статуса. В результате выполнится переход в карточку статуса участка.
- Заполните поля Название и Вес. При необходимости укажите цвет. Цвет используется:
- для заливки ячейки таблицы в карточке заказа на вкладке Маршрут;
- для выделения статуса в карточке заказа на вкладке Инфо в блоке "Маршруты".
- При необходимости повторите процедуру добавления статуса.
- Сохраните изменения.
В случае, когда участок содержит только один статус, то при выборе участка статус устанавливается автоматически.
|
...
