Движение по маршруту отображено в таблице. Запись изменений отображается в режиме снизу вверх, таким образом верхней записью таблицы является самая поздняя передача заказа.

В случае нескольких маршрутов таблица содержит несколько закладок. В качестве заголовка используется комбинация из названия маршрута и текущего участка. 

Значения таблицы не редактируются. Строки добавляются только при передаче заказа на другой участок либо при изменении статуса или исполнителя.

Предусмотрено копирование описания в буфер обмена. Для этого наведите курсор на строку таблицы в районе колонки Описание и щелкните по .

Предусмотрено три типа маршрутов: "Маршрут", "Дизайн" и "Подряд". Каждому маршруту соответствуют определенные технические участки.

При создании нового заказа выполняется автоматическая передача заказа на маршрут типа "Маршрут" с наименованием Маршрут 1.

В таблицу добавляется строка:

• Передал - создатель заказа;
• Участок - автоматически указывается участок с наименьшим весом. При этом участок выбирается из тех, в карточке которых указана текущая компания пользователя;
• Исполняющий - указывается значение Не назначен;.
• Статус - не заполняется;
• Описание - не заполняется.;
• Дата и время - указываются дата и время создания заказа.

Передача заказа на другой участок

Для передачи заказа далее по маршруту выполните следующие действия:

1. В поле Маршрут оставьте то же значение, так как в данном случае заказ передается на другой участок того же маршрута.
2. В поле Передать на участок выберите технический участок для передачи заказа. Список доступных участков формируется из участков:
   • в карточке которых указана текущая компания пользователя;
   • в карточке которых указан текущий пользователь;
   • которые относятся к типу текущего маршрута.
3. В поле Назначить статус на участке выберите статус. Список статусов зависит от выбранного участка. В случае, когда доступен только один статус, то он устанавливается автоматически. При отсутствии статусов список пуст, дальнейшая передача на участок не допускается. 
4. В поле Назначить исполнителя выберите исполнителя заказа на участке: весь отдел либо определенного сотрудника. Список исполнителей формируется в зависимости от:
   • компании;
   • пользователя в карточке участка (либо участка в карточке пользователя, т.к. интерфейс является сквозным);
5. При необходимости добавьте описание в текстовый блок. Для оперативного заполнения предусмотрены шаблоны, их настройка осуществляется в разделе Настройки > Заявки / Заказы > Шаблоны маршрутов. После сохранения изменений описание отображается в колонке Описание таблицы и на вкладке Инфо в поле Комментарий блока "Маршруты". 

Для сохранения изменений нажмите [Сохранить] или [Сохранить и закрыть]. В результате в таблице добавится строка с записью передачи по маршруту, изменения отобразятся на вкладке Инфо.

Предусмотрено информирование пользователя о том, что он является исполнителем заказа на текущем участке маршрута. Для этого необходимо соблюдение следующих условий:

1. заказ находится в статусе В работе;
2. пользователь является текущим исполнителем хотя бы по одному из маршрутов заказа.

При соблюдении условий в навигационном меню раздел Заказ подсвечивается пиктограммой  и отображается дополнительный подраздел Я исполнитель с фильтрацией заказов по статусу В работе и исполнителю Текущий исполнитель.

Передача заказа на другой маршрут

Для передачи на другой маршрут следует открыть список маршрутов в поле Маршрут. В новом заказе список содержит:

• Маршрут 1 - автоматически созданный маршрут типа "Маршрут";
• Новый Маршрут, Новый Дизайн, Новый Подряд - выбор типа маршрута для создания нового маршрута.

После выбора маршрута следует указать участок, статус и исполнителя.

Далее следует сохранить изменения. При этом создается новый маршрут с наименованием вида Дизайн 1 или Подряд 1 в зависимости от выбранного типа. Наименование содержит тип маршрута и порядковый номер маршрута выбранного типа. Так как новый заказ автоматически переходит на маршрут Маршрут 1, то далее при создании нового маршрута с типом "Маршрут" создается Маршрут 2, Маршрут 3 и так далее. Аналогично при создании маршрута с типом "Дизайн" создается маршрут Дизайн 1, затем Дизайн 2 и так далее.

При создании маршрутов с типом "Дизайн" предусмотрено ограничение: не допускается создание двух и более маршрутов типа "Дизайн", когда в карточке пользователя не включено право "14.4.6.8. Возможность создавать 2 и более маршрутов «Дизайн»".

В результате добавляется новая вкладка для отображения движения заказа по новому маршруту. В таблицу добавляется строка с описанием передачи заказа на новый маршрут. На вкладке Инфо добавляется новая вкладка, на которой отображается наименование маршрута.

Закрытие и восстановление маршрута

В случае, когда весь маршрут пройден, его необходимо закрыть.

Для закрытия маршрута выберите маршрут и в списке Передать на участок выберите значение Закрыть маршрут.

В результате на вкладках Инфо и Маршрут заголовок маршрута перечеркивается, в поле Комментарий автоматически указывается Закрыт. В поле Участок указывается участок, на котором маршрут был закрыт.

Возможны случаи, когда необходимо восстановить ранее закрытый маршрут. Для этого предусмотрено восстановление маршрута.

Выберите маршрут и в списке Передать на участок выберите значение Восстановить маршрут.

В результате на вкладках Инфо и Маршрут заголовок маршрута отображается без перечеркивания, в поле Комментарий автоматически указывается Восстановлен.

Уведомления

Предусмотрены условия, при выполнении которых пользователи получают уведомления (Email, SMS, браузерный Push) о событии.

В разделе Настройки > Автоматизация > Условия  доступно создание условий:

• если в заказе меняется технический участок;
• если в заказе меняется исполнитель.

Создание уведомлений с использованием настроенных условий осуществляется в разделе Настройки > Автоматизация > Уведомления.