Информация о заказе

Блок содержит поля:

• Номер заказа - номер заказа с возможностью копирования в буфер обмена. Не редактируется.
• Менеджер - по умолчанию создатель заказа, возможно переназначение на вкладке Инфо. Внутренний номер. Значения не редактируются.
• Срочность - срочность. Не редактируется.
• Статус - статус заказа. Не редактируется.
• Основные действия - список действий. Доступен выбор значений:
  • Печать стандартной техкарты - на новой вкладке браузера формируется PDF - техкарта в стандартном режиме (все строки в одной таблице);
  • Печать техкарты в режиме строка-лист - на новой вкладке браузера формируется PDF - техкарта в режиме строка-лист (каждая строка на отдельном листе);
  • Печать этикеток - отображается форма ввода количества мест. После ввода на новой вкладке браузера формируется PDF - соответствующее количество этикеток.
• Оформлен - дата создания заказа. Не редактируется.
• Готовность макета - параметр из блока "Параметры" на вкладке инфо. Не редактируется.
• Макет для дизайнеров - 
• Готовность спуска - 
• Производство - Не редактируется.
• Выдача - Не редактируется.

Таблица маршрутов

Таблица отображает движение заказа по маршрутам.

Маршруты распределены по вкладкам. На вкладке указывается наименование маршрута и текущий участок.

При создании нового маршрута добавляется новая вкладка.

Каждая строка таблицы отображает передачу заказа на другой участок по маршруту. Строка создается при сохранении изменений.

Строки создаются в режиме снизу вверх, т.е. верхней записью таблицы является самая поздняя передача заказа.

Строки таблицы

• Передал - при создании нового заказа указывается создатель заказа. Далее указывается пользователь, который передал заказ на другой участок.
• Участок - название участка, на который был передан заказ.
• Исполняющий - ФИО пользователя, назначенного исполняющим. При передаче заказа на отдел отображается "Не назначен".
• Статус - статус заказа на участке. Цвет статуса указывается в настройках статуса.
• Описание - произвольный комментарий, который вводится в текстовом поле. При наличии описания отображается  для копирования содержимого в буфер обмена. Предусмотрено наличие шаблонов описания.
• Дата и время - дата и время создания заказа либо передачи на участок. Заполняется автоматически.

Создание нового заказа

При создании нового заказа выполняется автоматическая передача заказа на маршрут типа "Маршрут" с наименованием "Маршрут 1". В таблице заполняется строка:

• Передал - создатель заказа;
• Участок - автоматически указывается участок с наименьшим весом. При этом:
  • участок выбирается из тех, в карточке которых указана текущая компания пользователя;
  • тип маршрута в карточке участка не имеет значения.
  • Если участков нет?
  • Если одинаковый вес?
• Исполняющий - значение "Не назначен".
• Статус - не заполняется.
• Описание - не заполняется. 
• Дата и время - дата и время создания заказа.

На вкладке Инфо отображается:

• Одна вкладка с названием маршрута "Маршрут 1"
• Участок - участок с наименьшим весом;
• Статус - не указывается;
• исполняющий - значение "не назначен";
• Комментарий - без содержимого.

Поля таблицы маршрута и на вкладке Инфо не редактируются.

Передача заказа на другой участок

Первая передача на участок выполняется автоматически при создании нового заказа, описание см. выше.

Передача заказа менеджером на другой участок

Следующую передачу осуществляет менеджер заказа. Для этого он:

• Выбирает участок, при этом:
  • доступны участки, относящиеся к маршруту данного типа (Маршрут, Подряд или Дизайн);
• Выбирает статус, при этом:
  • Список статусов формируется в зависимости от набора статусов выбранного участка. Если доступен только один статус, то автоматически устанавливается этот статус. При отсутствии статусов список пуст, дальнейшая передача на участок не допускается: недоступен выбор пользователя, недоступны кнопки сохранения. 
• Выбирает исполнителя. Список исполнителей формируется в зависимости от:
  • компании;
  • пользователя в карточке участка;
  • участка в карточке пользователя. УТОЧНИТЬ
• комментарий - заполняется при необходимости. После сохранения описание отображается в колонке Описание таблицы и на вкладке Инфо в поле Комментарий. Предусмотрено использование шаблонов. 

В "Отдел" входят все пользователи, которые указаны в карточке участка. УТОЧНИТЬ  В любом случае после выбора одного из значений дальнейшее перемещение заказа по участкам выполняют пользователи отдела.

Далее менеджер сохраняет изменения.

В результате:

• добавляется строка в таблицу:
  • Передал - ФИО менеджера;
  • Участок - выбранный участок;
  • Исполняющий - при выборе отдела указывается значение "не назначен". При выборе исполнителя указывается ФИО исполнителя;
  • Статус - указанный статус;
  • Описание - текстовое описание (при его наличии). Если описание было задано, отображается  для копирования содержимого в буфер обмена.
  • Дата и время - дата и время передачи заказа.
• на вкладке Инфо;
  • Маршруты - значение не меняется;
  • Статус на участке
• 

Передача заказа исполнителями

При передаче заказа в отдел заказ отображается в реестре заказов у всех пользователей отдела. УТОЧНИТЬ, кто входит в отдел

Далее один из пользователей отдела передает заказ на тот же участок, но с выбором определенного пользователя.

 При передаче заказа на участок заполняется:

• маршрут, участок - те же;
• статус - обязательно;
• комментарий - по необходимости.

Далее пользователь сохраняет изменения. При этом:

• добавляется строка в таблицу маршрута. В колонке Исполняющий указывается ФИО исполнителя;
• обновляются значения на вкладке Инфо;
• указанный пользователь назначается исполнителем. В интерфейсе системы пользователя пункт меню Заказы сопровождается дополнительной пиктограммой "Я исполнитель". Отображается дополнительный подраздел Я исполнитель.

При переходе в подраздел отображается реестр заказов с фильтрацией заказов: статус заказа (поле Статус) - В работе, поле Исполнитель - ФИО исполнителя.

При наличии настроенного уведомления (Настройки > Автоматизация > Уведомления) указанные пользователи получают уведомление о назначении исполнителя.

Передача заказа менеджером на другой маршрут

Предусмотрено движение заказа по нескольким маршрутам одновременно.

Кто передает заказ на другой маршрут?

Для передачи на другой маршрут менеджер открывает список маршрутов. В новом заказе список содержит:

• Маршрут 1 - автоматически созданный маршрут типа "Маршрут";
• Новый Маршрут, Новый Дизайн, Новый Подряд - выбор типа маршрута для создания нового маршрута. Предусмотрено три типа маршрутов, их редактирование в системе недоступно.

После выбора маршрута менеджер заполняет остальные поля: участок, статус, исполнитель.

Далее менеджер сохраняет изменения. При этом:

Создается новый маршрут с наименованием вида "Дизайн 1" или "Подряд 1" в зависимости от выбранного типа. Наименование содержит тип маршрута и порядковый номер маршрута выбранного типа. Таким образом, при создании маршрута с типом "Маршрут" будет создан маршрут "Маршрут 2", затем "Маршрут 3". При создании маршрута с типом "Дизайн" будет создан маршрут "Дизайн 1", затем "Дизайн 2" и так далее. При создании маршрутов с типом "Дизайн" предусмотрено ограничение. КАКОЕ?

Добавляется новая вкладка для отображения движения заказа по новому маршруту;

В таблицу добавляется строка с описанием передачи заказа на новый маршрут:

Передал - ФИО менеджера;

у

На вкладке Инфо добавляется новая вкладка, на которой отображается наименование маршрута.

Закрытие и восстановление маршрута

После того, как исполнитель выполнил свою работу, он обязан передать заказ на следующий участок либо закрыть маршрут.

Процесс передачи заказа на участок описан выше.

Для того, чтобы закрыть маршрут, следует выбрать участок "Маршрут закрыт". При этом:

Добавляется новая строка таблицы: